Ste distribútor alebo prevádzkujete showroom? Alebo plánujete nové predajné miesto? Podporujeme našich partnerov na ich ceste k úspechu, staráme sa o to najdôležitejšie — dôveru. Pridajte sa k nám!
Dowiedz się bezpośrednio od przedstawiciela firmy Komsta, dlaczego nasze produkty są najlepszym wyborem dla Twojej firmy.
Problém so slovami zákazníka
Opakujúce sa problémy so spôsobom riešenia sťažností výrobcom.
Naša odpoveď
Dôvera je kľúčom v našej spolupráci. Veríme v dlhodobé vzťahy, takže sa nevyhýbame problémom a nezakrývame sa jemnou tlačou — naše pravidlá sú jasné. Máte špecializovaného vedúceho predaja z vášho regiónu, na ktorého sa môžete obrátiť v prípade problémov. Váš nadriadený vám pomôže so sťažnosťou a náš mobilný servis vykoná opravy priamo vášmu klientovi po pozitívnom preskúmaní sťažnosti.
Problém so slovami zákazníka
Existujú obdobia v roku, keď výrobcovia nedodržiavajú deklarované termíny, čo spôsobuje problémy s našimi zákazníkmi.
Naša odpoveď
Vieme, že niektoré objednávky môžu byť oneskorené z dôvodov mimo kontroly výrobcu. Snažíme sa však zabezpečiť, aby naše dodávky boli realizované v dohodnutom termíne. 96% našich dodávok je realizovaných včas, čo je naším charakteristickým znakom.
Problém so slovami zákazníka
Máme časté problémy s dodávkami: nedostatok vozíkov, predčasné dodanie, nedostatok informácií o neúplnom dodaní.
Naša odpoveď
Mnoho výrobcov okien a dverí nemá vlastnú dopravnú flotilu alebo neponúka dodávku priamo na stavenisko zákazníka. Na druhej strane môžeme objednávku Vášho zákazníka doručiť vlastnou dopravou, priamo na uvedenú adresu, s možnosťou vykládky. To vám dáva veľkú flexibilitu, eliminuje problémy spojené s preťažením a následne minimalizuje riziko poškodenia okien.
Problém so slovami zákazníka
Často sa vyskytujú problémy s používaním okien a dverí, ktoré boli zle navrhnuté alebo spôsobom, ktorý nie je v súlade s technológiou alebo pokynmi vývojára systému. Neskôr to spôsobuje veľa problémov so nespokojnosťou mojich zákazníkov a záruka sa na to nevzťahuje.
Naša odpoveď
Problémy s používaním okien a dverí sú často spôsobené ich zlým dizajnom a mnohí výrobcovia túto skutočnosť ignorujú a zameriavajú sa výlučne na predaj. Aj keď je výrobok v záruke, môže spôsobiť stres a negatívne skúsenosti zákazníkov. Overujeme správnosť konštrukcie a informujeme vás o potenciálnych problémoch, navrhujeme vhodné riešenia. To vám poskytne pokoj, menej sťažností a lepšiu spätnú väzbu od vašich zákazníkov.
Problém so slovami zákazníkaStáva sa, že v prípade naliehavej potreby získať informácie od logistického oddelenia alebo sťažností nie je možné zavolať toto oddelenie a nie sú žiadne informácie o tom, kedy bude prijatá odpoveď.
Naša odpoveď
Chápeme, aké dôležité je rýchlo reagovať na naliehavé potreby. Preto sa v našej spoločnosti môžete vždy spoľahnúť na špecializovaného vedúceho predaja z vášho regiónu, ktorý vám pomôže v každej situácii.
Pracujeme s najlepšími