Ste distribútor alebo prevádzkujete showroom? Alebo plánujete nové predajné miesto? Podporujeme našich partnerov na ich ceste k úspechu, staráme sa o to najdôležitejšie — dôveru. Pridajte sa k nám!
Problém so slovami zákazníka
Opakujúce sa problémy so spôsobom riešenia sťažností výrobcom.
Naša odpoveď
Dôvera je kľúčom v našej spolupráci. Veríme v dlhodobé vzťahy, takže sa nevyhýbame problémom a nezakrývame sa jemnou tlačou — naše pravidlá sú jasné. Máte špecializovaného vedúceho predaja z vášho regiónu, na ktorého sa môžete obrátiť v prípade problémov. Váš nadriadený vám pomôže so sťažnosťou a náš mobilný servis vykoná opravy priamo vášmu klientovi po pozitívnom preskúmaní sťažnosti.
Problém so slovami zákazníka
Existujú obdobia v roku, keď výrobcovia nedodržiavajú deklarované termíny, čo spôsobuje problémy s našimi zákazníkmi.
Naša odpoveď
Vieme, že niektoré objednávky môžu byť oneskorené z dôvodov mimo kontroly výrobcu. Snažíme sa však zabezpečiť, aby naše dodávky boli realizované v dohodnutom termíne. 96% našich dodávok je realizovaných včas, čo je naším charakteristickým znakom.
Problém so slovami zákazníka
Máme časté problémy s dodávkami: nedostatok vozíkov, predčasné dodanie, nedostatok informácií o neúplnom dodaní.
Naša odpoveď
Mnoho výrobcov okien a dverí nemá vlastnú dopravnú flotilu alebo neponúka dodávku priamo na stavenisko zákazníka. Na druhej strane môžeme objednávku Vášho zákazníka doručiť vlastnou dopravou, priamo na uvedenú adresu, s možnosťou vykládky. To vám dáva veľkú flexibilitu, eliminuje problémy spojené s preťažením a následne minimalizuje riziko poškodenia okien.
Problém so slovami zákazníka
Často sa vyskytujú problémy s používaním okien a dverí, ktoré boli zle navrhnuté alebo spôsobom, ktorý nie je v súlade s technológiou alebo pokynmi vývojára systému. Neskôr to spôsobuje veľa problémov so nespokojnosťou mojich zákazníkov a záruka sa na to nevzťahuje.
Naša odpoveď
Problémy s používaním okien a dverí sú často spôsobené ich zlým dizajnom a mnohí výrobcovia túto skutočnosť ignorujú a zameriavajú sa výlučne na predaj. Aj keď je výrobok v záruke, môže spôsobiť stres a negatívne skúsenosti zákazníkov. Overujeme správnosť konštrukcie a informujeme vás o potenciálnych problémoch, navrhujeme vhodné riešenia. To vám poskytne pokoj, menej sťažností a lepšiu spätnú väzbu od vašich zákazníkov.
Problém so slovami zákazníkaStáva sa, že v prípade naliehavej potreby získať informácie od logistického oddelenia alebo sťažností nie je možné zavolať toto oddelenie a nie sú žiadne informácie o tom, kedy bude prijatá odpoveď.
Naša odpoveď
Chápeme, aké dôležité je rýchlo reagovať na naliehavé potreby. Preto sa v našej spoločnosti môžete vždy spoľahnúť na špecializovaného vedúceho predaja z vášho regiónu, ktorý vám pomôže v každej situácii.
Pracujeme s najlepšími