Ben je een distributeur of heb je een showroom? Of plant u een nieuw verkooppunt? We ondersteunen onze partners op weg naar succes en zorgen voor het allerbelangrijkste: vertrouwen. Sluit je bij ons aan!
Het probleem met de woorden van de klant
Terugkerende problemen met de manier waarop klachten door de fabrikant worden behandeld.
Ons antwoord
Vertrouwen staat centraal in onze samenwerking. We geloven in langdurige relaties, dus we gaan problemen niet uit de weg en bedekken onszelf niet met de kleine lettertjes — onze regels zijn duidelijk. U hebt een toegewijde verkoopmanager uit uw regio waar u terecht kunt in geval van problemen. Uw supervisor helpt u met de klacht en onze mobiele service voert na een positieve beoordeling van de klacht rechtstreeks reparaties uit aan uw klant.
Het probleem met de woorden van de klant
Er zijn periodes van het jaar waarin fabrikanten de aangegeven deadlines niet halen, waardoor we problemen hebben met onze klanten.
Ons antwoord
We weten dat sommige bestellingen kunnen worden uitgesteld om redenen buiten de controle van de fabrikant. We doen echter ons best om ervoor te zorgen dat onze leveringen binnen de afgesproken termijn worden uitgevoerd. 96% van onze leveringen wordt op tijd uitgevoerd, wat ons onderscheidend kenmerk is.
Het probleem met de woorden van de klant
We hebben regelmatig problemen met leveringen: gebrek aan karren, vroegtijdige levering, gebrek aan informatie over onvolledige levering.
Ons antwoord
Veel raam- en deurfabrikanten hebben geen eigen transportvloot of bieden geen levering rechtstreeks op de bouwplaats van de klant aan. Aan de andere kant kunnen wij de bestelling van uw klant met eigen vervoer leveren, rechtstreeks op het aangegeven adres, met de mogelijkheid om uit te laden. Dit geeft u veel flexibiliteit, elimineert de problemen die gepaard gaan met herladen en minimaliseert bijgevolg het risico op beschadiging van de ruiten.
Het probleem met de woorden van de klant
Het komt vaak voor dat er problemen zijn met het gebruik van ramen en deuren die slecht zijn ontworpen of op een manier die niet voldoet aan de technologie of de richtlijnen van de systeemontwikkelaar. Dit leidt later tot veel problemen met de ontevredenheid van mijn klanten, en de garantie dekt dit niet.
Ons antwoord
Vaak zijn problemen met het gebruik van ramen en deuren te wijten aan hun slechte ontwerp, en veel fabrikanten negeren dit feit en richten zich uitsluitend op de verkoop. Zelfs als het product onder de garantie valt, kan dit stress en negatieve klantervaringen veroorzaken. We controleren de juistheid van de constructie en informeren u over mogelijke problemen en stellen passende oplossingen voor. Dit geeft je gemoedsrust, minder klachten en betere feedback van je klanten.
Het probleem met de woorden van de klantHet komt voor dat in geval van dringende noodzaak om informatie in te winnen bij de logistieke afdeling of bij klachten, het onmogelijk is om deze afdeling te bellen en er is geen informatie over wanneer een reactie zal worden ontvangen.
Ons antwoord
We begrijpen hoe belangrijk het is om snel te reageren op dringende behoeften. Daarom kunt u in ons bedrijf altijd rekenen op een toegewijde verkoopmanager uit uw regio, die in elke situatie beschikbaar is om u te helpen.
We werken met de beste