Sei un distributore o gestisci uno showroom? O stai progettando un nuovo punto vendita? Supportiamo i nostri partner nel loro percorso verso il successo, occupandoci della cosa più importante: la fiducia. Unitevi a noi!
Il problema con le parole del cliente
Problemi ricorrenti nel modo in cui i reclami vengono gestiti dal produttore.
La nostra risposta
La fiducia è fondamentale nella nostra cooperazione. Crediamo nelle relazioni a lungo termine, quindi non ci sottraiamo ai problemi e non ci copriamo con clausole scritte in piccolo: le nostre regole sono chiare. Hai un supervisore delle vendite dedicato della tua regione a cui puoi rivolgerti in caso di problemi. Il tuo supervisore ti aiuterà con il reclamo e il nostro servizio mobile effettuerà le riparazioni direttamente al tuo cliente dopo un esame positivo del reclamo.
Il problema con le parole del cliente
Ci sono periodi dell'anno in cui i produttori non rispettano le scadenze dichiarate, il che ci crea problemi con i nostri clienti.
La nostra risposta
Sappiamo che alcuni ordini possono subire ritardi per motivi indipendenti dalla volontà del produttore. Tuttavia, facciamo del nostro meglio per garantire che le nostre consegne vengano eseguite secondo la scadenza concordata. Il 96% delle nostre consegne viene effettuato in tempo, che è la nostra caratteristica distintiva.
Il problema con le parole del cliente
Abbiamo problemi frequenti con le consegne: mancanza di carrelli, consegna prematura, mancanza di informazioni sulla consegna incompleta.
La nostra risposta
Molti produttori di porte e finestre non dispongono di una propria flotta di trasporto o non offrono la consegna direttamente al cantiere del cliente. Noi, invece, possiamo consegnare l'ordine del cliente con mezzi propri, direttamente all'indirizzo indicato, con possibilità di scarico. Ciò offre molta flessibilità, elimina i problemi associati al ricarico e, di conseguenza, riduce al minimo il rischio di danni ai finestrini.
Il problema con le parole del cliente
Accade spesso che ci siano problemi con l'uso di finestre e porte mal progettate o in modo non conforme alla tecnologia o alle linee guida dello sviluppatore del sistema. Ciò genera in seguito un sacco di problemi, con l'insoddisfazione dei miei clienti, e la garanzia non copre questo problema.
La nostra risposta
Spesso, i problemi con l'uso di finestre e porte sono dovuti al loro design scadente e molti produttori ignorano questo fatto, concentrandosi esclusivamente sulle vendite. Anche se il prodotto è in garanzia, può causare stress ed esperienze negative ai clienti. Verifichiamo la correttezza della costruzione e vi informiamo di potenziali problemi, proponendo soluzioni adeguate. Questo ti dà tranquillità, meno reclami e un feedback migliore da parte dei tuoi clienti.
Il problema con le parole del clienteAccade che in caso di urgente necessità di ottenere informazioni dal reparto logistico o reclami, è impossibile chiamare questo dipartimento e non ci sono informazioni su quando verrà ricevuta una risposta.
La nostra risposta
Comprendiamo quanto sia importante rispondere rapidamente alle esigenze urgenti. Pertanto, nella nostra azienda puoi sempre contare su un supervisore delle vendite dedicato della tua regione, che è disponibile ad aiutarti in qualsiasi situazione.
Lavoriamo con i migliori