Jste distributorem nebo provozujete showroom? Nebo plánujete nové prodejní místo? Podporujeme naše partnery na jejich cestě k úspěchu a staráme se o to nejdůležitější - důvěru. Přidejte se k nám!
Dowiedz się bezpośrednio od przedstawiciela firmy Komsta, dlaczego nasze produkty są najlepszym wyborem dla Twojej firmy.
Problém se slovy zákazníka
Opakující se problémy se způsobem, jakým jsou stížnosti vyřizovány výrobcem.
Naše odpověď
Důvěra je klíčem k naší spolupráci. Věříme v dlouhodobé vztahy, takže se nevyhýbáme problémům a nezakrýváme se drobným písmem - naše pravidla jsou jasná. Máte specializovaného obchodního manažera z vašeho regionu, na kterého se můžete v případě problémů obrátit. Váš nadřízený vám pomůže se stížností a naše mobilní služba provede opravy přímo vašemu klientovi po kladném posouzení stížnosti.
Problém se slovy zákazníka
Existují období roku, kdy výrobci nedodržují deklarované termíny, což nám způsobuje problémy s našimi zákazníky.
Naše odpověď
Víme, že některé objednávky mohou být zpožděny z důvodů mimo kontrolu výrobce. Snažíme se však zajistit, aby naše dodávky byly provedeny v dohodnutém termínu. 96% našich dodávek je provedeno včas, což je náš charakteristický rys.
Problém se slovy zákazníka
Časté problémy s dodávkami máme: nedostatek vozíků, předčasné dodání, nedostatek informací o neúplné dodávce.
Naše odpověď
Mnoho výrobců oken a dveří nemá vlastní dopravní flotilu nebo nenabízí dodávku přímo na staveniště zákazníka. Na druhou stranu můžeme objednávku vašeho zákazníka doručit vlastní dopravou, přímo na uvedenou adresu, s možností vykládky. To vám dává velkou flexibilitu, eliminuje problémy spojené s přebíjením a v důsledku toho minimalizuje riziko poškození oken.
Problém se slovy zákazníka
Často dochází k problémům s používáním oken a dveří, které byly špatně navrženy nebo způsobem, který není v souladu s technologií nebo pokyny vývojáře systému. To později vyvolává spoustu problémů s nespokojeností mých zákazníků, a záruka se na to nevztahuje.
Naše odpověď
Problémy s používáním oken a dveří jsou často způsobeny jejich špatným designem a mnoho výrobců tuto skutečnost ignoruje a zaměřuje se výhradně na prodej. I když je výrobek v záruce, může to způsobit stres a negativní zkušenosti zákazníků. Ověříme správnost stavby a informujeme vás o možných problémech a navrhneme vhodná řešení. To vám dává klid, méně stížností a lepší zpětnou vazbu od vašich zákazníků.
Problém se slovy zákazníkaStává se, že v případě naléhavé potřeby získat informace od logistického oddělení nebo stížností není možné zavolat na toto oddělení a neexistují žádné informace o tom, kdy bude přijata odpověď.
Naše odpověď
Chápeme, jak důležité je rychle reagovat na naléhavé potřeby. Proto se v naší společnosti můžete vždy spolehnout na specializovaného obchodního manažera z vašeho regionu, který je k dispozici pro pomoc v každé situaci.
Spolupracujeme s těmi nejlepšími