Jste distributorem nebo provozujete showroom? Nebo plánujete nové prodejní místo? Podporujeme naše partnery na jejich cestě k úspěchu a staráme se o to nejdůležitější - důvěru. Přidejte se k nám!
Problém se slovy zákazníka
Opakující se problémy se způsobem, jakým jsou stížnosti vyřizovány výrobcem.
Naše odpověď
Důvěra je klíčem k naší spolupráci. Věříme v dlouhodobé vztahy, takže se nevyhýbáme problémům a nezakrýváme se drobným písmem - naše pravidla jsou jasná. Máte specializovaného obchodního manažera z vašeho regionu, na kterého se můžete v případě problémů obrátit. Váš nadřízený vám pomůže se stížností a naše mobilní služba provede opravy přímo vašemu klientovi po kladném posouzení stížnosti.
Problém se slovy zákazníka
Existují období roku, kdy výrobci nedodržují deklarované termíny, což nám způsobuje problémy s našimi zákazníky.
Naše odpověď
Víme, že některé objednávky mohou být zpožděny z důvodů mimo kontrolu výrobce. Snažíme se však zajistit, aby naše dodávky byly provedeny v dohodnutém termínu. 96% našich dodávek je provedeno včas, což je náš charakteristický rys.
Problém se slovy zákazníka
Časté problémy s dodávkami máme: nedostatek vozíků, předčasné dodání, nedostatek informací o neúplné dodávce.
Naše odpověď
Mnoho výrobců oken a dveří nemá vlastní dopravní flotilu nebo nenabízí dodávku přímo na staveniště zákazníka. Na druhou stranu můžeme objednávku vašeho zákazníka doručit vlastní dopravou, přímo na uvedenou adresu, s možností vykládky. To vám dává velkou flexibilitu, eliminuje problémy spojené s přebíjením a v důsledku toho minimalizuje riziko poškození oken.
Problém se slovy zákazníka
Často dochází k problémům s používáním oken a dveří, které byly špatně navrženy nebo způsobem, který není v souladu s technologií nebo pokyny vývojáře systému. To později vyvolává spoustu problémů s nespokojeností mých zákazníků, a záruka se na to nevztahuje.
Naše odpověď
Problémy s používáním oken a dveří jsou často způsobeny jejich špatným designem a mnoho výrobců tuto skutečnost ignoruje a zaměřuje se výhradně na prodej. I když je výrobek v záruce, může to způsobit stres a negativní zkušenosti zákazníků. Ověříme správnost stavby a informujeme vás o možných problémech a navrhneme vhodná řešení. To vám dává klid, méně stížností a lepší zpětnou vazbu od vašich zákazníků.
Problém se slovy zákazníkaStává se, že v případě naléhavé potřeby získat informace od logistického oddělení nebo stížností není možné zavolat na toto oddělení a neexistují žádné informace o tom, kdy bude přijata odpověď.
Naše odpověď
Chápeme, jak důležité je rychle reagovat na naléhavé potřeby. Proto se v naší společnosti můžete vždy spolehnout na specializovaného obchodního manažera z vašeho regionu, který je k dispozici pro pomoc v každé situaci.
Spolupracujeme s těmi nejlepšími